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상담 중 반복 질문과 예약 메모에서 운영 변경의 실제 신호를 고른 병원 코디네이터의 기준
병원 코디네이터는 상담 중 반복 질문과 예약 메모에서 운영 변경 관련 질문이 나온 시점과 진료 일정을 함께 표시했다. 운영시간이나 이용 방식 변경을 검색 콘텐츠에 반영하는 문제가 한 번만 나타난 것인지 내원 전 확인 전후로 되풀이되는지 나눠 보니, 병원 코디네이터가 변경 정보이 필요한 장면을 훨씬 구체적으로 잡을 수 있었다.
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운영 변경을 다음 달에도 이어서 볼 기준
이번 운영 변경 글에서 병원 코디네이터에게 남은 기준은 변경 정보와 혼선 감소이었다. 상담과 콘텐츠 업무를 함께 맡는 병원의 내원 전 확인 독자에게 필요한 정보가 실제로 전달되는지 상담 중 반복 질문과 예약 메모에서 다시 확인하고, 운영시간이나 이용 방식 변경을 검색 콘텐츠에 반영하는 문제가 반복되면 병원 코디네이터가 문서 역할부터 재검토하기로 했다.
다음 원고에서 병원 코디네이터는 같은 사례와 같은 소제목 순서를 그대로 가져오지 않는다. 진료 일정의 진료 일정 변화와 운영 변경 새 질문을 병원 코디네이터가 먼저 본 뒤, 현재의 운영 변경과 다른 이유가 생겼을 때만 새로운 관점으로 콘텐츠를 이어갈 계획이다.